Faq
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Masz pytania lub wątpliwości? Nie martw się. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ):
Masz pytania lub wątpliwości? Nie martw się!
Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane, abyś nie musiał/a ich zadawać i czekać na odpowiedź.
Kliknij lub dotknij wybranego poniżej kafelka kategorii pytań aby zobaczyć przefiltrowane informacje.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytania skorzystaj z czatbota lub skontaktuj się z nami telefonicznie lub mejlowo.
Pytania o warsztaty ceramiczne
Jak mogę zapisać się na warsztaty ceramiczne?
Zapisy odbywają się przez system rezerwacyjny na stronie Kalendarz wydarzeń. Aby dokonać rezerwacji, wystarczy wejść na stronę rezerwacji, wybrać interesujący Cię termin (dostępność jest publikowana automatycznie na 3 tygodnie przed wydarzeniem ) i zakupić bilet. W przypadku zajęć grupowych należy wcześniej się skontaktować i dopytać o wolne miejsca.
Czy mogę zarezerwować miejsce z dużym wyprzedzeniem?
Niestety nie, system sprzedaży biletów działa w cyklu publikacji 3-tygodniowym.(wolne terminy odblokowują się w kalendarzu na 3 tygodnie przed planowanymi warsztatami) Dzięki temu mamy możliwość bieżącej optymalizacji liczby uczestników i elastycznego zarządzania frekwencją, a także zapobiegamy sytuacjom, w których ktoś rezerwuje miejsce, a następnie nie pojawia się na warsztatach.
Co się stanie, jeśli nie pojawię się na warsztatach?
Brak udziału w warsztatach wpływa na organizację zajęć, dlatego zachęcamy do wcześniejszego informowania o ewentualnych zmianach. W Regulaminie znajdują się szczegółowe zapisy dotyczące nieobecności – taka sytuacja może uniemożliwić ponowne wykorzystanie biletu lub wiązać się z utratą możliwości zwrotu środków.
Jakie są zasady anulowania lub zmiany uczestnictwa?
Zasady dotyczące odstąpienia od rezerwacji i zmian terminu są jasno określone w Regulaminie Pracowni Ceramicznej. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz uczestniczyć w warsztatach, prosimy o jak najwcześniejsze powiadomienie – umożliwi to udostępnienie biletu innej osobie. Pamiętaj, że niektóre warunki dotyczące zwrotów mogą być ściśle określone i warto zapoznać się z pełnym regulaminem podczas dokonywania rezerwacji.
Czy potrzebuję wcześniejszego doświadczenia w ceramice, aby wziąć udział w warsztatach?
Absolutnie nie. Warsztaty są otwarte dla wszystkich – zarówno dla osób, które stawiają swoje pierwsze kroki w ceramice, jak i dla bardziej doświadczonych. Nasi instruktorzy dostosowują poziom zajęć do potrzeb uczestników, zapewniając pomoc i wsparcie na każdym etapie pracy.
Ile trwają warsztaty ceramiczne?
Czas trwania warsztatów może się różnić w zależności od programu, ale zazwyczaj oscyluje między 2 a 4 godzinami. Każdy warsztat na stronie Warsztaty Ceramiczne Gdańsk zawiera szczegółowy opis, w tym planowany czas trwania zajęć.
Czy mogę uczestniczyć w warsztatach razem z rodziną lub przyjaciółmi?
Oczywiście! Każdy uczestnik musi jednak posiadać indywidualny bilet. Przy zakupie kilku biletów jednocześnie możesz sprawdzić, czy dostępne są promocyjne ceny dla grup, lub skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji. Możemy również zorganizować prywatne warsztaty dla Twojej rodziny, znajomych lub współpracowników.
Gdzie znajdę pełny regulamin uczestnictwa?
Cały obowiązujący regulamin, obejmujący m.in. kwestie rezerwacji, anulacji, warunków uczestnictwa oraz postępowania w sytuacjach nieobecności, znajduje się na stronie Regulamin Pracowni Ceramicznej. Przed dokonaniem rezerwacji warto zapoznać się z jego treścią.
Mam dodatkowe pytania. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub masz indywidualne pytania dotyczące warsztatów, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dostępny na stronie kontakt lub telefonicznie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, by udzielić wszelkich wyjaśnień.
Czy organizujecie warsztaty dla firm?
Tak, informacje o warsztatach ceramicznych dla firm znajdują się w zakładce dla firm
Pytania o Produkty
Gdzie znajdę informację o wadze lub pojemności produktu?
Szczegółowe informacje o produktach są dostepne w zakładce “informacje dodatkowe”
Zakładka znajduje się zaraz obok opisu produktu.
Jak uzyskiwane są wartości miar produktów?
Wymiary, pojemności oraz waga produktów podane w zakładce “Informacje dodatkowe” Uzyskiwane są w następujący sposób:
Długość x Szerokość x Wysokość
Długość oraz szerokość dla kubków, misek, talerzy i innych przedmiotów o regularnym kształcie, są mierzone na rancie naczynia. Wysokość mierzona jest od powierzchni stołu do szczytu naczynia.
Długość dla przedmiotów o nieregularnym kształcie jest mierzona od najdłuższego boku a szerokość od najkrótszego. Wysokość od powierzchni stołu do szczytu przedmiotu.
Wartości są wprowadzane do opisu produktu w zaokrągleniu do równego centymetra.
W przypadku gdy wymiar jest równy lub wyższy niż 0,50mm, wymiar zaokrąglany jest w górę.
W przypadku gdy wymiar jest niższy niż 0,50mm, wymiar zaokrąglany jest w dół.
Pojemność
Pojemność mierzona jest za pomocą wagi kuchennej. Woda napełniana jest do momentu w którym jest możliwe przeniesienie naczynia bez wylania zawartości. Na stronie podane są zakresowe pojemności podane w mililitrach, służące do filtrowania na stronie produktów. Jednocześnie zakresową oraz dokładną pojemność można sprawdzić w zakładce “informacje dodatkowe” Wartości wyrażone są w mililitrach.
- Należy mieć na uwadze, że w zależności od gęstości płynu, pojemność może być niższa.
Waga Produktu
Waga produktu jest mierzona za pomocą wagi kuchennej. Dane w zakładce “informacje dodatkowe” wprowadzane są co do 1 grama.
Unikaty
Produkty które nie są unikatami i w “zakładce informacje dodatkowe” mają atrybut “Unikat: Nie” posiadają uśrednione wartości wszystkich parametrów.
Czym jest UNIKAT?
W informacjach dodatkowych o produkcie możesz znaleźć atrybut “unikat“
Jeśli produkt jest oznaczony pozytywnie jako unikat (Atrybut: “TAK”), oznacza to, że nie ma drugiego takiego samego, lub wykonano zdjęcia konkretnego przedmiotu z unikalnym numerem numerem katalogowym (SKU) Informacje dodatkowe są dokładne dla prezentowanego produktu.
Jeśli produkt jest oznaczony negatywnie jako unikat (Atrybut: “NIE”), oznacza to, że produkt został stworzony w serii. W dalszym ciągu jest on unikatowym ręcznie robionym dziełem ceramicznym i nie ma drugiego takiego samego. Jednakże dla ułatwienia i przyspieszenia pracy (głównie z robieniem zdjęć opisów i wystawianiu produktów w tym sklepie oraz zewnętrznych jak etsy) zostało stworzone wiele podobnych do siebie przedmiotów.
- Taki produkt jest sprzedawany wielokrotnie pod tym samym numerem produktu (sku) aż do wyczerpania zapasów serii. (zazwyczaj 20-50 sztuk)
- Zdjęcia zostały przygotowane dla grupy produktowej i przedstawiają różne obiekty z tej samej grupy.
- Informacje o wymiarach wadze i pojemności w takim produkcie są uśrednione.
- Produkt który otrzymasz może się nieznacznie różnić od tego który jest zaprezentowany na głównym zdjęciu produktu. (różnice wynikają z procesu technologicznego – każdy produkt jest stworzony ręcznie na kole garncarskim i nie ma możliwości idealnego powtórzenia wyglądu jak w fabryce która korzysta z szablonów i form)
Mam pytanie odnośnie przedmiotu dostępnego w sklepie. Gdzie mogę uzyskać odpowiedź?
Na każde pytanie odpowiem dowolną drogą którą wybierzesz. Wszystkie opcje kontaktu dostępne są w zakładce kontakt.
Wysyłka i Zamówienia
Kiedy otrzymam swoją przesyłkę?
Standardowy czas przygotowania towaru do wysyłki wynosi u nas do 48 h w dni robocze (zamówienia złożone w weekend wysyłane są najpóźniej we wtorek). Czas dostawy przez przewoźnika wynosi do 2 dni roboczych, licząc od dnia podjęcia paczki.
Jak mogę sprawdzić status mojej przesyłki?
Status przesyłki można śledzić na stronie internetowej firmy kurierskiej za pośrednictwem numeru listu przewozowego przesyłki, wysyłanego przez pocztę elektroniczną na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
W przypadku DHL: https://sprawdz.dhl.com.pl/
W przypadku InPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
W przypadku Poczty Polskiej: https://emonitoring.poczta-polska.pl
Jeśli wybrałeś opcję odbioru osobistego w pracowni w celu uzyskania informacji o statusie przesyłki prosimy o kontakt pod numerem telefonu 793 483 013.
Czy jest możliwa wysyłka towaru za granicę?
Tak. Wysyłka jest możliwa do każdego kraju na świecie ( z wyłączeniem rosji ). Przesyłki wysyłane są poprzez Pocztę Polską i dostarczane na miejscu lokalną pocztą, lub poprzez firmę DHL.
Czy mogę zwrócić towar zakupiony w sklepie internetowym Boropot?
Każdy produkt zakupiony na stronie Boropot.com podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Szczegóły w zakładce “Zwroty”
Znalazłem lepszy / tańszy sposób dostawy za granicę. Czy możemy z niego skorzystać?
Jeśli znalazłeś lepszy lub tańszy sposób dostawy poza Polskę, możemy z niego skorzystać. Wystarczy ustalić szczegóły. W tym celu skontaktuj się z nami mejlowo lub za pomocą formularza kontaktowego.
Korzystanie ze strony
Czy muszę się rejestrować, aby móc złożyć zamówienie?
Nie ma takiej potrzeby, zamówienie w sklepie internetowym Boropot można złożyć bez rejestracji.
Jak wprowadzić kod promocyjny / kod vouchera?
Kod promocyjny można wpisać bezpośrednio w koszyku w polu “wprowadź kod rabatowy”, lub na samej górze w podsumowaniu zamówienia.
Czy płatności w sklepie Boropot są bezpieczne?
Wszystkie płatności w sklepie Boropot.com są obsługiwane przez szanowanego w naszym kraju pośrednika płatności Montonio. Montonio obsługuje tysiące europejskich sklepów.
Czy muszę się rejestrować, aby móc złożyć zamówienie?
Nie ma takiej potrzeby, zamówienie w sklepie internetowym Boropot można złożyć bez rejestracji.
Strona źle mi się wyświetla na telefonie.
Jeśli wydaje Ci się, że strona boropot.com źle się wyświetla na telefonie, sprawdź czy nie masz przypadkiem włączonej przypadkiem “wersji na komputer” w ustawieniach Twojej przeglądarki. Jeśli to nie rozwiązało problemu możesz spróbować wyczyścić pamieć podręczną swojej przeglądarki. Kliknij tutaj aby uzyskac instrukcje jak to zrobić.
Jeśli w dalszym ciągu strona źle Ci się wyświetla, to skontaktuj się z nami, postaramy się pomóc.
W jakich godzinach mogę się kontaktować ze sklepem boropot.com?
Poniedziałek i środa są zazwyczaj wolnymi dniami od mojej pracy, i w te dni mogę nie odebrać telefonu. W pozostałe dni można dzwonić od godziny 10:00 do 18:00
Proszę mieć na uwadze specyfikę pracy w pracowni ceramicznej. Wszystkie produkty robię samodzielnie, mogę być aktualnie podczas pracy której nie mogę przerwać podczas Twojego telefonu. Oddzwonię tak szybko jak tylko będę mogła 🙂
Niezależnie od pory dnia możesz się skontaktować przez wiadomość mailową.
A także za pomocą formularza kontaktowego. dostępnego w zakładce kontakt